Inclusief, Creatief, Positief
In de eerste fase van het ontwerpproces hebben we uitgebreid onderzoek verricht.
We hebben diverse onderzoekstechnieken toegepast, zoals interviews met de doelgroep en experts, en ook grondig deskresearch gedaan naar bestaande PGO's. Alle bevindingen zijn gedocumenteerd in ons onderzoeksverslag, waarin we ons volledige onderzoek uiteenzetten.
Om er zeker van te zijn dat ons product aansluit op de doelgroep hebben we ontwerprichtlijnen opgesteld. Deze zijn gebaseerd op ons onderzoek. Tijdens het bedenken van een concept hebben we erop gelet dat het concept aansluit op al deze richtlijnen.
Digibeten vinden het soms lastig om vragen te stellen als ze iets niet begrijpen. In ons ontwerp is het daarom belangrijk dat er een laagdrempelige manier is om instructies te krijgen.
Gebruikers van ons product hebben meerdere digitale niveaus. Het is belangrijk dat mensen de app kunnen gebruiken op hun eigen niveau door instructies te geven aan mensen die hier behoefte aan hebben en door de mogelijkheid te geven om dit over te slaan voor de gevorderden.
Sommige digibeten vinden het lastig om onderscheid te maken tussen wel- en niet betrouwbare apps. Daardoor zijn ze bang om gehackt te worden en zijn ze wantrouwend richting nieuwe apps. Het is dus belangrijk dat er in ons product duidelijk gemaakt wordt dat het een betrouwbaar product is.
Deze voorkeur verschilt per persoon maar ze vinden het erg vervelend om het niet op hun eigen voorkeursproduct te kunnen gebruiken. Daarom is het belangrijk dat ons product op meerdere apparaten te gebruiken is.
Digibeten vinden het fijn om in instructies te kunnen zien wat er bedoeld wordt.
Daarom is het goed om in instructies niet alleen tekst te gebruiken maar om dit te combineren met bijvoorbeeld schermafbeeldingen, diagrammen of video’s.
Een groot deel van de digibeten is al wat ouder. Zij hebben behoefte aan bijvoorbeeld grotere letters en een groter contrast om de teksten te kunnen lezen.
Jongere digibeten hebben voorkeur aan intuïtieve interfaces zodat ze geen extra instructies hoeven te lezen. Daarom is het belangrijk dat we het ontwerp intuïtief werkt.
Tijdens het testen merkten we dat respondenten onvoldoende kennis hadden over wat een PGO nou eigenlijk is. Daarom wilden ze het ook eigenlijk niet gebruiken. Om die reden hebben we een landingspagina toegevoegd. Hier komt iemand terecht voor hij gaat inloggen en in de PGO komt. Hierdoor weten ze beter wat ze kunnen verwachten in een PGO en wat het nou eigenlijk inhoudt. Daarmee kunnen ze een weloverwogen keuze maken of ze een PGO willen gaan gebruiken.
Sommige respondenten raakte een beetje overweldigd door wat er allemaal met de PGO gedaan kon worden. Daarom hebben we een onboarding ontworpen voor nieuwe gebruikers. Als ze de PGO voor het eerst gebruiken worden ze erin meegenomen waardoor ze in het vervolg beter weten waar ze dingen kunnen vinden.
In deze iteratie zijn we ook voor het eerst begonnen met een stijl. We gebruiken hier al de blauwe kleuren. In latere iteraties wordt deze stijl nog verder doorgevoerd door de gehele PGO.
Tijdens het testen viel het op dat er geen mogelijkheid was om de onboarding tussentijds af te sluiten. Daarom hebben we in deze iteratie een sluiten-knop toegevoegd. Hierdoor kan iemand op elk gewenst moment de onboarding verlaten en de PGO direct gebruiken.
Niet iedereen zal alle informatie vanuit de onboarding in een keer onthouden. Daarom hebben we in deze iteratie de mogelijkheid toegevoegd om hem opnieuw te kunnen volgen. Als iemand even niet meer weet hoe het ookalweer zat dan kunnen ze hier terecht om het opnieuw te bekijken.
Respondenten gaven bij het testen aan dat ze de stap-voor-stap uitleg fijn vonden maar dat ze wel graag de mogelijkheid zouden hebben om bij een latere stap te beginnen in plaats van hem volledig te moeten doorlopen.
In deze iteratie hebben we ervoor gezorgd dat hij niet meer volledig doorlopen hoeft te worden maar hij kan nu bij elke gewenste stap gestart worden. Zo kan iemand direct naar de hulp navigeren die voor hem relevant is.
Al uw medische gegevens op één plek
.png)
Ons product heeft een aantal functies waarmee we ons onderscheiden van de concurrentie.
Hieronder lichten we deze kort toe.
Omdat niet iedereen weet wat een PGO is, begint iemand op een onepager met uitleg over een PGO. Daar kan iemand beslissen of hij een account wil aanmaken of wil inloggen.
De eerste keer dat iemand in de PGO komt krijgt hij uitleg over wat er allemaal kan in het programma.
De belangrijkste en meest gebruikte functies van een PGO zijn te vinden op het startscherm.
Voor onderdelen die iemand moet doen, zoals bijvoorbeeld de hartslag meten en invoeren, is er een stap-voor-stap hulp die uitleg geeft over de stappen die er doorlopen moeten worden.
Moeilijke woorden en informatie over medicijnen worden in een pop-up hulpscherm weergegeven. Hier wordt ook doorverwezen naar betrouwbare onderdelen over dat onderwerp.
